Держит связь у стеллажа, теряет в дальнем ряду
Точки стоят «по потолку», а не по картам покрытия. Терминал цепляется за дальний AP и не переключается.
Настройка связи
с терминалом
сбора данных
в России
Терминал пищит, а документ не уходит в базу. Мы читаем весь тракт целиком — эфир, профиль, драйвер, обмен с 1С — и доводим склад до состояния, когда пакет доходит с первого раза.
2 чсредний выезд по Москве в пределах МКАД
340+парков ТСД, сведённых с учётной системой
90 днгарантия на настройку и профили связи
Полоса 01Что читается неправильно
Шесть симптомов, с которыми звонят чаще всего
Симптом почти никогда не там, где болит. «Не работает Wi-Fi» в 4 случаях из 5 оказывается роумингом, MTU или зависшей сессией обмена.
Сканирует, но документ не выгружается
Порт закрыт, веб-сервис 1С не опубликован либо в обмене висит блокировка от прошлой сессии.
После обновления прошивки всё встало
Слетел профиль Wi-Fi и сертификат, клиент обмена откатился на дефолтный адрес сервера.
Штрихкод читается, символы «съезжают»
Не та раскладка в keyboard wedge или не включён нужный тип кода — EAN-128, DataMatrix, «Честный знак».
Один терминал работает, второй — нет
Парк разъехался по версиям клиента и настройкам. Нужен единый профиль и раскатка на все устройства.
Связь рвётся при переходе в холодный склад
Конденсат, просадка аккумулятора и провал покрытия в зоне ворот — лечится вместе, по отдельности не помогает.
Полоса 02Подбор работы и цены
Выберите симптом — покажем работу и цену «от»
Радиообследование склада и карта покрытия
Замер уровня и SNR по проходам, поиск провалов у ворот и в холодной зоне, отчёт с точками установки AP.
12 900 ₽от
Настройка роуминга и профилей на парке ТСД
Единый SSID, пороги переключения, отключение энергосбережения радиомодуля, раскатка профиля на все терминалы.
6 400 ₽от
Монтаж и настройка точки доступа в зоне провала
Подбор антенны под стеллажный ряд, PoE, разделение диапазонов 2,4 и 5 ГГц, фиксация каналов.
8 200 ₽от
Настройка обмена ТСД с 1С по HTTP-сервису
Публикация базы, права пользователя обмена, проверка выгрузки заданий и загрузки результатов сканирования.
9 800 ₽от
Разбор ошибок обмена и зависших сессий
Чтение логов, снятие блокировок, правка таймаутов и размера пакета, повторный прогон документа.
5 500 ₽от
Проброс терминалов через VPN до сервера учёта
Для филиалов и арендованных складов: туннель, маршруты, DNS, ограничение доступа только к нужным портам.
11 500 ₽от
Настройка сканера: типы кодов и раскладка
EAN-13, EAN-128, DataMatrix и коды маркировки, префиксы и суффиксы, режим wedge или прямой перехват.
3 900 ₽от
Установка драйверов и клиента сбора данных
Драйвер терминала, клиент мобильного рабочего места, привязка к пользователю и складу.
4 700 ₽от
Восстановление связи после обновления прошивки
Возврат профиля Wi-Fi и сертификата, адрес сервера обмена, проверка совместимости версии клиента.
6 900 ₽от
Сборка эталонного образа и клонирование на парк
Один настроенный терминал становится шаблоном: профиль, клиент, ярлыки, блокировка лишних приложений.
14 500 ₽от
Запуск нового парка ТСД «под ключ»
От распаковки до первого закрытого документа: сеть, профили, обмен, инструкция и обучение кладовщиков.
29 000 ₽от
Абонентское сопровождение связи ТСД
Мониторинг эфира и обмена, приоритетная удалённая помощь, плановый выезд раз в месяц.
7 500 ₽от / мес
Диагностика тракта — 2 500 ₽, при заказе работ вычитается из счёта.
Полоса 03Как проходит луч
Пакет проходит четыре узла. Ломается — один
Мы не «перезагружаем терминал». Мы проверяем каждый участок по порядку и показываем, где именно рвётся цепочка — с логами и замерами, а не на словах.
Отчёт остаётся у вас: схема сети, параметры профиля, адреса и порты обмена. Следующий подрядчик не будет начинать с нуля.
Запросить диагностику01
Эфир
Уровень, SNR, каналы, роуминг между точками и поведение на границе зон.
02
Терминал
Профиль сети, сертификат, энергосбережение радиомодуля, версия прошивки и клиента.
03
Транспорт
Маршруты, VLAN, порты, VPN до сервера, таймауты и размер пакета обмена.
04
Учёт
Публикация базы, права пользователя, очередь документов и снятие зависших сессий.
Полоса 04Зона обслуживания
Где работает Slon11.cc: Москва выездом, Россия — удалённо
Москва и область
Выезд инженера в день обращения, в пределах МКАД — от 2 часов. Склады в Домодедово, Химках и Подольске — по графику на завтра.
- Москва — выезд, 2 ч
- Санкт-Петербург — выезд, 1 день
- Нижний Новгород — удалённо / выезд
- Казань — удалённо, 3 ч
- Самара — удалённо, 3 ч
- Ростов-на-Дону — удалённо, 3 ч
- Краснодар — удалённо, 3 ч
- Екатеринбург — удалённо / выезд
- Челябинск — удалённо, 4 ч
- Новосибирск — удалённо, 4 ч
- Красноярск — удалённо, 4 ч
- Владивосток — удалённо, по МСК+7
Удалённый формат закрывает всё, кроме монтажа антенн: профили, драйверы, обмен, разбор логов. Для регионов работаем по своему часовому поясу склада, включая ночные смены.
Полоса 05Отзывы клиентов
★★★★★
Терминалы теряли связь в дальних рядах — оказалось, роуминг. Замерили, переставили две точки, переписали профили. Приёмка в Москве идёт без ручных пересчётов.
★★★★★
После обновления прошивки встал весь парк из 18 ТСД. Slon11 собрали эталонный образ и раскатали за вечер. В Екатеринбурге всё делали удалённо.
★★★★★
Обмен с 1С падал на больших накладных. Разобрали логи, поправили таймауты и размер пакета. Склад в Казани закрывает смену на час раньше.
Полоса 06Разбор ниши
Настройка связи с терминалом сбора данных в России: где на самом деле рвётся пакет
Терминал сбора данных — не самостоятельное устройство, а последнее звено длинной цепи. Между сканированием кода и строкой в накладной пакет успевает пройти радиоэфир, точку доступа, коммутатор, сервер приложений и саму учётную базу. Достаточно одного слабого участка — и кладовщик видит вечное «нет связи».
Поэтому диагностика по симптому «не работает Wi-Fi» почти всегда ошибочна. Мы начинаем с замеров: уровень сигнала, соотношение сигнал/шум, поведение терминала на границе зон покрытия. Только после этого имеет смысл трогать настройки.
Три слоя, где обычно теряется связь
- Эфир. Точки доступа поставлены «по потолку», без учёта металлических стеллажей и высоты хранения. Сигнал есть, но отражается и не держит сессию.
- Роуминг. Терминал цепляется за первую точку и не переключается, пока не потеряет связь полностью — типичная картина на складах длиной больше 60 метров.
- Профиль устройства. Энергосбережение радиомодуля, устаревший сертификат, разъехавшиеся версии клиента на разных ТСД в одном парке.
- Транспорт. Закрытые порты, неправильный MTU, VPN без нужных маршрутов до сервера с базой.
- Учёт. Не опубликован веб-сервис, у пользователя обмена не хватает прав, в очереди висят блокировки от прошлой смены.
Отдельная история — коды маркировки. DataMatrix и «Честный знак» требуют корректно включённых типов символик и правильной обработки префиксов, иначе строка приходит обрезанной.
Что входит в настройку ТСД: работы, сроки и цены
Ниже — базовый набор работ, из которого собирается почти любой проект. Точная смета зависит от площади склада, количества терминалов и состояния сети.
| Задача | Что делаем | Срок | Цена от |
|---|---|---|---|
| Диагностика тракта | Замеры эфира, чтение логов, отчёт с точкой отказа | 1 день | 2 500 ₽ |
| Радиообследование | Карта покрытия по проходам и схема установки точек | 1–2 дня | 12 900 ₽ |
| Профили и роуминг | Единый профиль, пороги переключения, раскатка на парк | 1 день | 6 400 ₽ |
| Обмен с 1С | Публикация базы, права, проверка выгрузки и загрузки | 1–2 дня | 9 800 ₽ |
| Запуск парка под ключ | Сеть, образ, обмен, инструкции и обучение смены | 3–5 дней | 29 000 ₽ |
Мы фиксируем стоимость до начала работ. Если в процессе выясняется, что нужен монтаж дополнительной точки доступа или замена антенны — согласуем отдельно, без сюрпризов в счёте.
Города, сроки и режим работы по России
В Москве и области инженер выезжает на объект: в пределах МКАД — обычно в течение двух часов, по области — на следующий день. Санкт-Петербург, Екатеринбург и Нижний Новгород закрываем как выездом, так и удалённо.
Для Казани, Самары, Ростова-на-Дону, Краснодара, Челябинска, Новосибирска, Красноярска и Владивостока основной формат — удалённое подключение. Мы подстраиваемся под часовой пояс склада и часто работаем в ночную смену, когда приёмка не идёт и парк ТСД свободен.
Регламент Slon11.cc: как устроена работа
Сначала — короткий разговор по телефону: тип терминалов, учётная система, площадь склада и характер сбоя. Дальше диагностика с отчётом, смета и только потом работы. Такой порядок экономит клиенту деньги: примерно в трети обращений хватает точечной правки профиля, и большой проект просто не нужен.
После сдачи вы получаете документ с параметрами: схема сети, SSID и настройки профиля, адреса и порты обмена, версии клиента и прошивки. Этот файл — ваша страховка от зависимости от подрядчика. На настройку действует гарантия 90 дней: если тот же симптом вернулся, приезжаем или подключаемся бесплатно.
Slon11 специализируется на складской технике и не берётся за всё подряд — за счёт этого разбор занимает часы, а не недели. Для постоянных клиентов Slon11cc ведёт абонентское сопровождение: мониторинг эфира, приоритетная удалённая помощь и плановый выезд раз в месяц.
Полоса 07Частые вопросы
Что спрашивают перед заявкой
Диагностика тракта — 2 500 ₽ и вычитается из счёта при заказе работ. Настройка профилей и роуминга — от 6 400 ₽, обмен с 1С — от 9 800 ₽, запуск парка под ключ — от 29 000 ₽. Точную сумму называем после диагностики и фиксируем в смете.
В пределах МКАД — обычно в течение 2 часов с момента подтверждения заявки. По Московской области и в Домодедово, Химках, Подольске — как правило на следующий рабочий день. Заявки принимаем по телефону +7 (495) 213-84-06.
Да. Удалённо закрываем всё, кроме физического монтажа: профили Wi-Fi, драйверы, клиент сбора данных, обмен с 1С, разбор логов и зависших сессий. Работаем по Санкт-Петербургу, Казани, Екатеринбургу, Новосибирску, Краснодару, Владивостоку и другим городам, подстраиваясь под часовой пояс склада.
Чаще всего — в транспорте и учёте, а не в самом ТСД. Проверяем публикацию веб-сервиса базы, права пользователя обмена, открытые порты, MTU и маршруты, затем снимаем блокировки в очереди документов. На больших накладных дополнительно правим таймауты и размер пакета.
С терминалами на Android и Windows CE/Mobile любых распространённых марок, со встроенными и внешними сканерами. Из учётных систем — «1С:Управление торговлей», «Розница», ERP, WMS-решения и мобильные клиенты складского учёта, включая работу с кодами маркировки.
Гарантия на выполненные настройки — 90 дней: при повторении того же симптома приезжаем или подключаемся бесплатно. После сдачи вы получаете от Slon11.cc паспорт настроек: схему сети, параметры профилей, адреса и порты обмена, версии прошивок и клиента.
Полоса 08Заявка
Опишите симптом — перезвоним в течение 20 минут
В рабочее время (пн–сб, 9:00–20:00 МСК) отвечаем в течение 20 минут. Ночные заявки берём в работу с утра, аварийные по складам — круглосуточно.
- Телефон+7 (495) 213-84-06
- Почтаservice@sllonn11cc.ru
- Адрес127018, Москва, ул. Складочная, д. 1, стр. 18, офис 214
- РежимПн–Сб 9:00–20:00 МСК, аварийные вызовы — 24/7